Widerruf & Rückgabe
Sie möchten eine Bestellung widerrufen? Kein Problem. Sie haben grundsätzlich 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf besonders einfach über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären:
Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch per E-Mail oder Post mitteilen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
haustiershop365.de
Marta Koper
Niedernhausener Str. 13/B03
60326 Frankfurt am Main
Telefon: +49 174 7836541
E-Mail: kontakt@haustiershop365.de
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder per Post erklären. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können dafür auch das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Widerruf online erklären
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere auf der Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben.
Nach Übermittlung Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Retoure anmelden
Für eine möglichst schnelle und unkomplizierte Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, Ihre Retoure vor dem Versand bei uns anzumelden.
Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Eine vorherige Anmeldung der Retoure ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Falls Sie die Ware ohne vorherige Retourenanmeldung zurücksenden möchten, können Sie diese an folgende Adresse senden:
haustiershop365.de
Marta Koper
Niedernhausener Str. 13/B03
60326 Frankfurt am Main
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg der Rücksendung auf, bis Ihre Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und uns per E-Mail oder Post zusenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Marta Koper
haustiershop365.de
Niedernhausener Str. 13/B03
60326 Frankfurt am Main
E-Mail: kontakt@haustiershop365.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.